In 2017 hebben we voor NS een experiment gedaan om te kijken of we de gebruikerstevredenheid kunnen verhogen door mensen actief meubilair te laten gebruiken. Met dit artikel delen we hoe actief meubilair de stemming van reizigers beïnvloedt. Het omvat inzicht in hoe geslacht, leeftijd en gebruiksfrequentie verschillende doelgroepen zijn voor interieurontwerp, de mate waarin actieve meubels emoties beïnvloeden en hoe een waterbank de sociale interactie verbetert.
 
 Dit document is gebaseerd op het rapport 'Influence Train Interior On Mood' (2018) van Drs. Klaas Nagel.
 
 Taal Engels
 Jaar van publicatie: 2020
 Geschreven door: Govert Flint
 Klant: NS
 Pagina's: 17